Formation "Mise en Oeuvre de Parquets bois et revêtements de sols"
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Durée : 1 journée
Lieu : en général, intra-entreprise
Public : Vendeurs des négoces bois, vendeurs des grandes surfaces de bricolage
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Technique - Apprendre à parler « parquet » et connaître les référentiels qui s’y attachent
- Maîtriser les méthodes de pose et leurs limites
- Appréhender les cas limites (fort trafic, chauffage au sol, pièces humides, isolation phonique, etc)
Commercial
- Communiquer sur la gestion durable
- Apprendre à redéfinir / cerner les attendus de la clientèle
- Préconiser les ventes additionnelles
- Donner les conseils contractuels d’usage et de pose
SAV
- Apprendre à diagnostiquer les désordres
- Cerner les responsabilités (fournisseur / poseur / usager)
SYNTHÈSE DU PROGRAMME
Terminologie
- Parquet / plancher, massif /contrecollé, revêtement de sol en bois / revêtement de sol stratifié
- Termes usuels (couche d'usure, parement, âme, lame, dalle, etc.) Contextes normatif et réglementaire - Différences entre normes et règlements
- Normes NF, EN, DTU (pose), réglementation acoustique, feu, marquage CE Les différents types de Parquets et Revêtements de sol stratifiés - Parquets massifs, contrecollés, à chants plats / leur fabrication, leur mode d'assemblage
- Revêtements de sol stratifiés
- "les exoriginaux" ... le cas du bambou Les différents modes de pose - Cloué, flottant, collé : où, pourquoi ? avantages / défauts, supports, etc.
- Surfaçage et finition / les produits à préconiser en fonction de la destination et leur mode d'application Cas particuliers de modes de pose - Pièces humides
- 3 types de sols chauffants : quoi, où ?
Les différents modes de classement - Les classements d'usage
- Acoustique : les sous-couches
- Réaction et résistance au feu
-Ecocertification : les labels et leurs principaux contenus L'argumentation à la vente - Trouver la solution qui répond à un besoin bien identifié / méthode
- Les ventes additionnelles possibles D'où proviennent les principaux litiges ? - Litiges produits
- Litiges pose
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